Question

Em um mercado global e competitivo em que vivemos, as empresas buscam se destacar de várias formas, e uma delas é a busca constante de processos que minimizem os custos e maximizem os resultados. E, na área hospitalar, não é diferente, pois a busca é ainda maior, a fim de realizar um atendimento de excelência, praticamente sem poder cometer erros, para tentar satisfazer às expectativas dos clientes, além de se preocupar com os procedimentos que envolvem médicos e enfermeiros, junto aos seus pacientes, procedimentos estes que devem seguir normas específicas. Diante desse cenário, como a gestão da qualidade pode contribuir para a excelência dos processos atuais e futuros, a fim de melhorar os indicadores de satisfação e qualidade?

Answer 1

A gestão de qualidade pressupõe qualidade em todos os processos, isso vai desde a seleção de funcionários, de fornecedores, determinação de processos, automatização de atividades, processos de gerência, processos de pesquisa e desenvolvimento, qualidade do produto ou serviço, qualidade no contato com o cliente e após a venda também.

Gestão de qualidade e competitividade

A gestão de qualidade promove um estado de constante aumento de produtividade, visibilidade e ampliação da empresa no mercado, isso aumenta a competitividade.

O problema é que a busca pelo aumento constante da produtividade um dia encontrará um platô, então é importante buscar crescer de outras formas.

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