. Em um mapa estratégico de uma fábrica de biscoitos recheados, que visa
ao aumento de lucro em sua base estratégica, é definido o indicador
“velocidade na entrega do produto”. Nesse contexto, em que nível do
Balanced Scorecard (BSC) esse indicador se encaixa de forma adequada?
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Resposta:
letra c) processos internos
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