Em todas as áreas desenvolvidas dentro de uma organização, é necessária a comunicação para ter a transmissão de uma informação ou mensagem de uma pessoa para outra, para que haja entendimento, esta informação deve ser clara e direta. A palavra comunicação é uma derivação do termo latino Communicare que significa; partilhar, tornar comum” ou seja, a comunicação é um conjunto de várias formas de expressão, fala, gestos, interpretações, compreensão, seja dentro das organizações ou fora, a comunicação é o elo entre emissor que emite uma mensagem e o receptor que recebe a informação. Comunicação é a forma de transparência ao passar as informações, que são emitidas em constância por todos os seres humanos, envolve participação de todas as partes, o retorno das informações é o feedback, essa relação acontece a todo momento, na vida e no cotidiano de todos. Disponível em: . 16 mar. 2019. No meio organizacional, as funções da comunicação podem ser classificadas em quatro principais, que são: controle, motivação, expressão emocional e informação. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo: I - Meio para a expressão emocional: a comunicação eficaz é motivadora quando esclarece aos funcionários suas tarefas a cumprir, sobre seu desempenho e metas a alcançar. II - Controle do comportamento: é exercido de várias maneiras, por exemplo, quando normas e procedimentos de trabalho são transmitidos, quando alguém é criticado, quando há alguma reclamação, entre outros. III - Motivação dos funcionários: os sentimentos de satisfação ou insatisfação, frustração ou atendimento de necessidades são expressos pela comunicação, o que é fundamental para o funcionamento dos grupos. IV - Oferecer informações: as informações recebidas facilitam a tomada de decisão, por meio do conhecimento de dados sobre as situações, permitindo que estas sejam analisadas e avaliadas para a tomada de decisões estratégicas. É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
II e IV
Explicação:
pagina 164
AS FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
No meio organizacional, as funções da comunicação podem ser classificadas em
quatro principais, que segundo Robbins (2009), são: controle, motivação, expressão
emocional e informação.
1. Controle do comportamento: é exercido de várias maneiras, por exemplo,
quando normas e procedimentos de trabalho são transmitidos, quando
alguém é criticado, quando há alguma reclamação etc.
2. Motivação dos funcionários: a comunicação eficaz é motivadora quando
esclarece aos funcionários suas tarefas a cumprir, sobre seu desempenho
e metas a alcançar.
3. Meio para a expressão emocional: os sentimentos de satisfação ou insatisfação,
frustração ou atendimento de necessidades são expressos pela
comunicação, o que é fundamental para o funcionamento dos grupos.
4. Oferecer informações: as informações recebidas facilitam a tomada de
decisão, por meio do conhecimento de dados sobre as situações, permitindo
que estas sejam analisadas e avaliadas para a tomada de decisões
estratégicas.