Question

Em termos de qualidade,sabemos que,além da efetividade,as ações

Answer 1

Sobre os 7 pilares da qualidade em gestão de saúde, é possível afirmar que a alternativa correta é a letra a. Definidos pelo médico Avedis Donabedian, esses 7 pilares indicam ações que são fundamentais para garantir a efetividade dos serviços prestados aos pacientes.

Quais são os 7 pilares da qualidade?

• Eficácia: Esse conceito tem a ver com os resultados. Consiste em resolver os problemas de modo mais rápido e mais assertivo;
• Eficiência: Está diretamente relacionada ao custo. A eficiência é atingida quando algo é feito minimizando o gasto de tempo e de custo;
• Efetividade: As instituições que são eficazes e eficientes acabam por garantir a efetividade de seus processos;
• Equidade: A qualidade na prestação dos serviços deve ser garantida a todos os indivíduos;
• Legitimidade: Ocorre quando a qualidade do serviço é reconhecida e a instituição passa a ser uma referência;
• Otimização: Significa economizar o gasto de tempo com aspectos desnecessários e otimizar as práticas realmente indispensáveis;
• Aceitabilidade: Diz respeito à autonomia do paciente e a sua própria expectativa sobre o atendimento.

Como a questão está incompleta, seu complemento será adicionado logo abaixo:

Em termos de qualidade, sabemos que, além da efetividade, as ações devem ser eficientes, ou seja, devem produzir resultados a um custo aceitável. Esta relação deve ser otimizada, isto é, a ação deve produzir o máximo de benefícios com o menor custo. Ao mesmo tempo, a aceitabilidade destas ações é definida como a concordância das ações em relação aos desejos e às expectativas dos usuários ou sociedade (DONABEDIAN, 2003). Donabedian postulou os sete pilares da qualidade. Com base no texto, responda: Quais são estes sete pilares?

a) Eficácia, Efetividade, Eficiência, Equidade, Legitimidade, Otimização e Aceitabilidade;

b) Resiliência, Efetividade, Eficiência, Compreensão, Legitimidade, Otimização e Aceitabilidade;

c) Eficácia, Efetividade, Eficiência, Compreensão, Legitimidade, Resultados e Facilidade;

d) Eficácia, Efetividade, Regulação, Acessibilidade, Legalidade, Otimização e Sociabilidade;

e) Eficácia, Permissividade, Eficiência, Acessibilidade, Legalidade, Resultados e Sociabilidade.

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