Question

Em termos de Consultoria em Administração, temos Schein (1972) como uma dos autores que faz uma abordagem sublime, um marco sobre o papel do consultor nas empresas abordando conceitos, metodologia e discussão de casos. Tido como um facilitador para a solução de problemas organizacionais, dentre seus papéis está a capacidade de fazer o cliente perceber que os resultados da consultoria dependem do próprio cliente. Por isso a confiança no relacionamento consultor-cliente é essencial para que a prestação de serviço seja bem sucedida, pois o cliente precisará expor as áreas de sua empresa ao longo do processo. Atingindo a confiança, ambos perceberão que são facilitadores; não apenas o consultor.



Com relação a Schein e seus tipos de consultoria, complete as lacunas das sentenças a seguir.



A modalidade __________ é considerada a mais comum dentre as modalidades e está vinculada ao encontro de algum problema que a empresa julga importante e julga que conhece seu tamanho, sua abrangência, mas não o domina suficiente para minimizá-lo ou eliminá-lo. O consultor atuará pontualmente no problema, com a venda de seus conhecimentos. Por ser pontual, corre-se o risco de a prestação do serviço ignorar interdependências existentes entre as áreas da empresa.



A modalidade ____________, de amplo conhecimento pelas empresas, considera que elas precisam de ajuda para que sejam devidamente mapeadas, diagnosticadas e que as soluções dos problemas analisados sejam otimamente implementadas.



A modalidade ____________ identifica as fraquezas da organização no que se refere aos processos interpessoais, que precisam ser autodiagnosticados com frequência, para que as equipes sejam maduras o suficiente para resolver os problemas organizacionais.

Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente.

Escolha uma:
a.
consultoria de processo; médico-paciente; compra de serviços especializados.

b.
médico-paciente; compra de serviços especializados; consultoria de processo.

c.
compra de serviços especializados; médico-paciente; consultoria de processo.

d.
compra de serviços especializados; consultoria de processo; médico-paciente.

e.
médico-paciente; consultoria de processo; compra de serviços especializados.

Answer 1

Resposta:

compra de serviços especializados; médico-paciente; consultoria de processo.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

compra de serviços especializados; médico-paciente; consultoria de processo.

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA