Question

Em tempos de administração estratégica, em que se busca planejar as ações para atender às contingências internas e externas a empresa, é bom lembrar que os desafios podem se converter em oportunidades para que os administradores utilizem os conceitos do comportamento organizacional.



COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2016.



Analisando o exposto sobre os desafios e oportunidades no campo do comportamento humano no trabalho, é correto afirmar que:


Alternativas
Alternativa 1:
Uma empresa fracassa pelo mau atendimento que seus funcionários prestam ao cliente. No entanto, criar uma cultura de atendimento de excelência e oportunizar o treinamento necessário é responsabilidade do funcionário, individualmente.

Alternativa 2:
Administrar pessoas em época de crise é estimulante e gera segurança para o gerente, tendo em vista a ameaça real de desemprego e queda de renda dos seus liderados e a necessidade de estabelecer um clima mais positivo no ambiente de trabalho.

Alternativa 3:
As empresas precisarão ajudar os seus colaboradores a atingir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal para que consigam atrair e reter os melhores profissionais que querem, de modo geral, "ter uma vida" além de terem um emprego, exigindo flexibilidade da empresa.

Alternativa 4:
Lidar com as diferenças culturais das pessoas com as quais se interage, ao trabalhar em regiões diferentes do seu local de origem, exige menos do gerente do que ao administrar a diversidade da força de trabalho de pessoas de diferentes sexos, etnias e culturas, trabalhando em sua própria cidade, por exemplo.

Alternativa 5:
A expressão das emoções no trabalho tem aumentado e envolve o aumento da violência e de comportamentos agressivos, tais como o preconceito e ofensas verbais e assédio, não se estendendo a emoções positivas, como o namoro entre funcionários ou a contratação de parentes. No entanto, lidar com emoções no trabalho não se constitui um desafio para o mundo contemporâneo.

Answer 1

Alternativa 3.
Páginas 46 e 47 pdf

Answer 2

Alternativa 3:

As empresas precisarão ajudar os seus colaboradores a atingir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal para que consigam atrair e reter os melhores profissionais que querem, de modo geral, "ter uma vida" além de terem um emprego, exigindo flexibilidade da empresa.