Em síntese, a essencia da gestão dos sistemas logísticos esta em fazer chegar um produto o serviço ao cliente final de tal forma que agregue valor à sua compra e gere repetição de negócios, ou seja, deve conquistar lealdade por parte dos clientes para com a empresa. Para que isso aconteça é fundamental que o organização compreenda profundamente a totalidade da experiência do cliente. A isso dá-se o nome de CONHECER O CLIENTE.
Sob a ótica da logistica, os 07 (sete) principais serviços que podem ser oferecidos pelo sistema de transporte, são:
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Rodoviário, aquaviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário, hidroviário, multimodal.
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