Em seu dia a dia, o profissional da área de Estética lida com casos de pacientes de temperamentos e histórias distintas. Não é do conhecimento do tecnólogo da área de Estética e Cosmética todas as situações que ocorreram com o paciente até chegar à sua presença. Por isso, são dadas algumas orientações de como lidar com os diferentes perfis. Assinale então a alternativa que corresponde à melhor maneira de dialogar com um cliente agressivo.
Deixá-lo tranquilo, confiante e seguro
Tratar com afeição, mas sem intimidade
Dar bastante atenção e explicar tudo detalhadamente
Explicar claramente o que será executado e os resultados esperados
Explicar atenciosamente o tempo de cada sessão
Soluções para a tarefa
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Resposta: Explicar Claramente o que será executado e os resultados esperados.
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Resposta:
Resposta correta: Explicar claramente o que será executado e os resultados esperados.
Explicação:
Informação retirada do livro, questão já corrigida na AOL2.
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