Question

Em relação às ouvidorias não é correto afirmar:
a. Permite a solução dos conflitos entre empresa/fornecedor e cliente.
b. Formaliza queixa sobre determinados problemas da organização.
c. No estado de São Paulo, promove a proteção e a defesa do usuário do serviço público.
d. Organizações privadas não possuem ouvidorias.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Answer 1

Resposta:

resposta letra "D"

Explicação:

Há organizações privadas que também possuem ouvidorias, além dos SACs. Normalmente, as organizações privadas deixam o atendimento das ouvidorias para casos excepcionais.

Answer 2

Resposta:

d. Organizações privadas não possuem ouvidorias.

Explicação:

As ouvidorias permitem a solução de conflitos entre as  organizações e seus clientes. Formaliza também a queixa dos consumidores  e/ou clientes. Uma das atribuições da Ouvidoria do Estado de São Paulo é  promover a proteção e a defesa do usuário do serviço público. As organizações  privadas podem ter ouvidoria instituída.