Em relação às ouvidorias não é correto afirmar:
a. Permite a solução dos conflitos entre empresa/fornecedor e cliente.
b. Formaliza queixa sobre determinados problemas da organização.
c. No estado de São Paulo, promove a proteção e a defesa do usuário do serviço público.
d. Organizações privadas não possuem ouvidorias.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Soluções para a tarefa
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Resposta:
resposta letra "D"
Explicação:
Há organizações privadas que também possuem ouvidorias, além dos SACs. Normalmente, as organizações privadas deixam o atendimento das ouvidorias para casos excepcionais.
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2
Resposta:
d. Organizações privadas não possuem ouvidorias.
Explicação:
As ouvidorias permitem a solução de conflitos entre as organizações e seus clientes. Formaliza também a queixa dos consumidores e/ou clientes. Uma das atribuições da Ouvidoria do Estado de São Paulo é promover a proteção e a defesa do usuário do serviço público. As organizações privadas podem ter ouvidoria instituída.
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