Question

Em relação às certificações de qualidade, pode-se afirmar: a. Só há uma certificação possível, a ISO/TS 16949. b. A IATF 16949:2016 é uma norma que trata da qualidade especificamente do segmento farmacêutico. c. A ISO-9000 serve apenas para indústrias de alimentos. d. A empresa certificada pela ISO-9000 transmite ao mercado a ideia de que possui boas práticas de qualidade. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Answer 1

Resposta:

A alternativa correta é a letra D) A empresa certificada pela ISO-9000 transmite ao mercado a ideia de que possui boas práticas de qualidade.

Explicação:

A sigla ISO refere-se a International Organization for Standardization (em português, Organização Internacional de Normalização). A série de normas ISO 9000 refere-se à gestão da qualidade.

Neste sentido, ter uma empresa certificada pela ISO 9000 indica ao mercado que a organização cumpre com boas práticas de gestão da qualidade e garantia da qualidade, reconhecidas internacionalmente.

Possuir certificações ISO 9000 tem o potencial de aumentar a satisfação do cliente, abertura de novos mercados ou negócios além de influenciar diretamente o ambiente interno da organização.