Em relação às afirmações abaixo, é INCORRETO afirmar que:
A comunicação boca a boca entre consumidores é considerada uma das mais importantes fontes de informação e influência no comportamento do consumidor.
A comunicação boca a boca reflete uma dimensão mais afetiva da lealdade.
A recompra pode ser insuficiente para refletir a lealdade do consumidor, pois fatores situacionais devem ser considerados.
Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.
Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.
rodrigoptl97:
a resposta correta é.Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.
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Resposta:Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.
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Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.
Explicação: Gabarito Estácio
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