Question

Em relação aos seus clientes, o que uma empresa deve fazer para obter resultados acima da média, com retornos econômicos superiores aos da concorrência?

a) Elevar o nível de satisfação dos seus consumidores
b) Considerar todas as reclamações realizadas e responder a todas elas.
c) Considerar todas as reclamações realizadas e responder as mais importantes.
d) Terceirizar o setor de atendimento ao cliente.
e) Promover ações que envolvam preços mais baixos

Answer 1

Elevar o nível de satisfação dos seus consumidores

Answer 2

Resposta:

a) Elevar o nível de satisfação dos seus consumidores

Explicação:

Corrigido pelo AVA.