Question

Em relação aos conceitos e ao papel do CRM, analise as afirmações a seguir. I – É definido como um conjunto de conceitos, construções e ferramentas, compostos de estratégia, processo, software e hardware. II – O call center, usando os dados do CRM, torna-se um canal de relacionamento eficiente e eficaz, assumindo funções mais amplas, possibilitando atender aos clientes em tempo real e entregando a eles soluções customizadas e adaptadas. III – Tem como função agregar valor através do relacionamento personalizado. É correto o que se afirma: a. somente em I e II. b. somente em I. c. somente em II. d. somente em II e III. e. em I, II e III.

Answer 1

Resposta:

I II e III

Explicação:

fiz e acertei

Answer 2

Resposta:

I, II E III

Explicação:

FIZ E DEU CERTO