Em relação ao contato com o CEC, Rufino (2020) comenta: Geralmente, quem faz o contato com o causador do evento crítico, ou o captor, é o negociador, que aplicará algumas técnicas, como a apresentação e a atenção ativa. RUFINO, F.J.P.F. Gerenciamento de Riscos e Crises. Maringá-PR.: Unicesumar, 2020. Imagine que você é um negociador da polícia, e foi chamado para uma situação em que um PEC (Portador do Evento Crítico) está com reféns. Você deve usar todo o conhecimento para iniciar a negociação, a fim de criar uma comunicação assertiva com o PEC. Considerando o texto acima, avalie as informações a seguir: I. Crie um apelido para você, assim o PEC nunca poderá localizá-lo no futuro. II. Discuta com os envolvidos se você deve se identificar como policial, pois dependendo da situação isso pode prejudicar a sua tratativa com o PEC. III. Pergunte ao PEC como deve chamá-lo, pois às vezes o fato de você chamar o provocador por algum apelido que ele não goste, pode irritá-lo e prejudicar a negociação. IV. Como negociador você deve apresentar-se como uma pessoa que está pronto para apoiar o provocador, dizendo a ele a sua missão nesse processo e a real situação dele, de uma forma que não o desestabilize. É correto o que se afirma em:
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Resposta:
Na minha opinião as respostas corretas são a 2,3 e 4.
Explicação:
Você deve criar um certo vinculo de confiança entre o causador do evento.
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