Question

Em relação ao ciclo PDCA, o conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é melhor resumida pelo chamado ciclo PDCA (ou roda de Deming - assim qualificado em homenagem ao famoso "guru" de qualidade W. E. Deming). O PDCA, então, é a sequência percorrida para o aprimoramento das atividades.

Considerando o uso adequado do ciclo PDCA nas empresas, avalie as afirmações a seguir.

I. As atividades de um processo de fabricação, as quais são fundamentadas no PDCA, podem ser delineadas ponderando-se sobre métodos e procedimentos distintos.

II. O processo de vendas que busca excelência de rentabilidade pode utilizar sistematicamente o PDCA para corrigir déficits no orçamento da empresa.

III. O PDCA deve ser usado para estruturar a sequência de atividades de gestão, pois assim o processo de logística poderá atender à necessidade de fluxo de materiais recebidos.

IV. As atividades de recrutamento e seleção realizadas pelo RH, as quais se embasam no PDCA, devem exercer importante papel na empresa, tendo em vista o aumento do turnover interno.

É correto o que se afirma em
A)I e IV, apenas. B) II e IV, apenas. C)II e III, apenas. D)I, II, III e IV. E)I e III, apenas.

2- A gestão da qualidade tem um papel central no processo administrativo das empresas, e seus fundamentos de gestão direcionam o caminho estratégico que a empresa deve seguir. O ciclo PDCA é um dos elementos mais difundidos em gestão da qualidade, utilizado em diversas ferramentas de qualidade, realizando, nas organizações, uma transformação direcionada à melhoria contínua e ao controle da qualidade total. O ciclo PDCA, como método de melhoria contínua, não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa, na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos.

Nesse sentido, considerando a aplicação do ciclo PDCA no processo de qualidade das empresas, julgue os itens a seguir.

I. O processo de qualidade estruturado de acordo com o ciclo PDCA necessita do uso de outras ferramentas de gestão de qualidade na rotina de trabalho da empresa.

II. O ciclo PDCA desenvolvido corretamente pelo processo de qualidade atende a aplicação do elemento nas demais áreas da empresa.

III. A auditoria de qualidade formatada de acordo com o ciclo PDCA torna a sua realização mais organizada dentro da empresa.

IV. O posto de trabalho onde é realizado o controle de qualidade da empresa, organizado de acordo com o ciclo PDCA, é diferenciado em relação aos demais postos de trabalho da empresa.

É correto o que se afirma em
A) IV, apenas. B)I e III, apenas. C)I, II, III e IV. D)I, II e IV, apenas. E)II e III, apenas.

3- As normas da série ISO9000 surgiram como importante instrumento de referência para nivelamento dos sistemas produtivos e dos países integrantes de determinado bloco, e também para regular o intercâmbio de mercadorias e serviços entre bloco econômico/ bloco econômico, bloco econômico/país ou de país/país.

Julgue, a seguir, os itens acerca dos objetivos dessa normalização.

I. Eliminar falhas.
II. Proteger o consumidor.
III. Eliminar barreiras técnicas e comerciais.

É CORRETO o que se afirma em
A) II e III, apenas.
B)III, apenas.
C) I e III, apenas.
D)I, II e III.
E)II, apenas.

Answer 1

Resposta:

1) Tarefa:

C) II e III, apenas.

2)

E)

II e III, apenas.

3)

I e III, apenas.

Explicação: