Question

Em relação à meta “Aumentar as Receitas”, relacione dois fatores críticos de desempenho que impactaram no resultado alcançado por Maria no ano 20x1 e duas possíveis soluções para reverter a situação (ver quadros 1 e 2). Fundamente sua resposta.

Answer 1

a) Maria tinha 3 metas:

Aumentar as receitas (não cumpriu), diminuir o custo unitário (cumpriu) e reduzir as despesas administrativas (cumpriu).

b) Uma vez que Maria cumpriu 2 das 3 metas previstas, certamente ela foi premiada pelo proprietário.

c) A empresa estabeleceu metas pontuais baseadas em valores que podem mudar de acordo com o contexto. O ideal teria sido ter como meta aumentar a capacitação dos funcionários, assim como a sua produtividade.

d) O problema "Crise econômica que reduziu o poder de compra dos clientes" se associa à solução "Realizar promoções na venda de produtos" e o problema "Custos com energia elétrica" se associa com a solução "Reduzir o consumo de energia elétrica".