Question

Em relação à definição de qualidade em serviços, analise as seguintes assertivas.

I. Ausência de defeitos.
II. Satisfação dos clientes.
III. Cordialidade, confiança, credibilidade.

É CORRETO o que se afirma em:

a.
I e II apenas.

b.
III apenas.

c.
I e III apenas.

d.
I, II e III.

e.
I apenas.

Answer 1

Resposta: d

Explicação:

Todas as alternativas estão corretas em relação a qualidade.

Answer 2

Resposta:

(1 e 2) apenas >>> corrigido

Explicação:

: )