Question

Em relação à customização em massa, leia atentamente as seguintes afirmações:

I A ideia é equilibrar volume e customização, considerando exemplos que deram certo no mercado.

II Enquanto conceito, trata-se do desenvolvimento, da produção, do marketing e da distribuição de bens e serviços acessíveis, e com flexibilidade, variedade e customização que sejam suficientes para atender às especificidades de muitos clientes.

III Faz-se necessário proporcionar atendimento personalizado, mesmo que isto custe a redução da capacidade de produção e diminuição de escala.

É VERDADEIRO o que se afirma em

a.
I, apenas.



b.
I e II, apenas.



c.
III, apenas.

d.
II e III, apenas.



e.
II, apenas.

Answer 1

A customização em massa representa um novo conceito associado à padronização, por empresas terceiras, de determinados produtos já conhecimentos, para equilibrar volume e customização (Alternativa B).

A customização em massa não representa um processo de atendimento personalizado. Na verdade, é um processo em massa que reúne todos os interesses de um segmento de mercado, facilitando a distribuição e produção de bens, conforme suas especificidades.