em que situação o cidadão/consumidor precisa de "defesa" resumo
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Veja bem, o consumidor é “sempre” a parte mais vulnerável da relação de consumo, para isso foi criado o Código de Defesa do consumidor, visando equiparar a situação de consumidor/fornecedor. Então, sempre que o consumidor se sentir lesado, enganado ou em desvantagem ele é passível de defesa.
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