Question

Em que consiste a gestão de relacionamento com clientes na análise de eficiência dos canais de distribuição?

a) Consiste na obtenção de retornos de satisfação dos clientes acerca dos produtos e tempos de entrega destes no canal de compra.

b) Consiste na fidelização de clientes por meio de estratégias de relacionamento.

c) Consiste em estreitar o relacionamento com canais de distribuição para obter maiores resultados.

d) Consiste no uso de estratégias como benefícios ou adoção de sistemas de premiação a consumidores bem relacionados com a empresa.

e) Consiste na análise de eficiência dos pontos de venda e no relacionamento destes com os consumidores.

Answer 1

Letra b) e a resposta certa

Answer 2

Letra A a Correta **Corrigido na AVA*