Question

Em minha central de atendimento tenho 6 atendentes, sendo eles a Maria, Caio, Junior, Rafaela, Ronald e o Pedro.
Qual a probabilidade em porcentagem de alguém entrar em contato com a central e ser atendida pelo Pedro?

Answer 1

Resposta:

16,6%

Explicação passo a passo:

Olá! Primeiramente, devemos perceber que todos os atendentes têm a mesma probabilidade de atender o telefone, isto é, ninguém tem mais ou menos chances de atender o telefone do que o outro.

Sendo assim, como Pedro representa apenas um atendente dentre os 6, a probabilidade de Pedro atender o telefone é de 1÷6 ≈ 16,6%.

*Explicação detalhada: lembrando que a probabilidade de um evento A ocorrer é dada por $P(A) = \frac{n(A)}{n(S)}$, onde $n(A)$ representa todos os casos favoráveis de o evento A ocorrer e $n(S)$ representa todos os casos possíveis de ocorrer. Portanto, neste problema, temos apenas um caso favorável, que é o de Pedro atender o telefone, dentre todos os casos possíveis, que são os casos onde qualquer atendente pode atender o telefone.

Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, é só falar!

Até logo e bons estudos :-)