Question

Em meados de 90 a ITIL (Technology Infrastruture Library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão para gerenciamento de processos.

Das repostas abaixo aponte a resposta CORRETA em relação ao ITIL.

I - Oferece módulos para integrar departamentos e possue as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais.
II - Pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de TI.
III - Apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da infraestrutura de TI.
IV - Serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de TI.
V - É responsável por gerenciar TODAS as metodologias e frameworks relacionado aos processos da empresa.



I, V


II, III, IV


I, V


III, V


Somente a V

Answer 1

Resposta: Alternativas II, III, IV.