Question

Em meados de 90 a ITIL (Technology Infrastruture Library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão para gerenciamento de processos. Consideranto o conceito de ITL, analise as informações a seguir:

I - Oferece módulos para integrar departamentos e possue as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais.
II - Pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de TI.
III - Apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da infraestrutura de TI.
IV - Serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de TI.
V - É responsável por gerenciar TODAS as metodologias e frameworks relacionado aos processos da empresa.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I e V, apenas.

Alternativa 2:
I e IV, apenas.

Alternativa 3:
III e V, apenas.

Alternativa 4:
II e V, apenas.

Alternativa 5:
II, III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 3:  III e V, apenas.

Answer 2

Resposta:

II, III e IV

Explicação:

pg66

resp II -  ITIL considera que um serviço de TI é a descrição de um conjunto de recursos tecnológicos.  

resp III - Esta apresenta um descritivo dos processos importantes para suportar a utilização e a gerência da infraestrutura de TI.

resp IV - O cerne da ITIL é a padronização de processos para a boa gestão do ambiente de TI.

Não concordo muito com a resposta da II, mas a III e IV estão corretas