Question

Em geral, as organizações são fontes inevitáveis de conflitos, afinal, para o nascimento do conflito bastam duas ou mais pessoas interagindo, algo comum no mundo corporativo. Entretanto, não fomos ensinados para aprender com o lado positivo do conflito.” Baseado nisto, consideremos a seguinte situação: em uma empresa, dois setores estão concorrendo a um prêmio de produtividade. Devido aos requisitos impostos pelo RH para a campanha, os grupos dos dois setores deixaram de se comunicar gerando uma competitividade negativa. A estratégia da empresa em incentivar e motivar os funcionários acabou gerando um desconforto geral. O diretor da empresa sabendo da situação sugeriu a você, responsável pelo RH que tentasse uma mediação entre os setores para diminuir esse conflito. De que forma você agiria como mediador?

Answer 1

Olá!

Sem delongas, vamos direto para a resolução da questão.

Como é do seu conhecimento, as organizações são feitas de pessoas e para as pessoas. Na dinâmica empresarial, as pessoas são consideradas o ativo de maior valor.

Com base nas informações do texto de referência, o mediador poderia agir da seguinte forma:

mostrar aos colaboradores que a ideia é gerar produtividade para empresa;

falar que competição é saudável e compreensível, mas não com inimizades e desconfianças;

mostrar que a ideia é contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais;

reforçar a seguinte tese: o interesse que deve prevalecer não é o individual, mas sim o da empresa.


Espero ter contribuído.