Em franca expansão, a Souza Soluções em Logística procura continuamente profissionalizar sua gestão e, entre outras coisas, entende que manter um bom clima organizacional é fundamental não só para seus colaboradores, mas também para os resultados da empresa. Nesse sentido, introduziu no seu modelo de gestão a aplicação anual de uma pesquisa de clima organizacional, com o objetivo de trabalhar ações de melhoria em função dos resultados apurados por esse instrumento.
Os resultados de 2019 indicaram índices positivos de satisfação com relação a 4 fatores que a empresa considera relevantes: (i) ambiente de trabalho – infraestrutura física e tecnológica que possibilite a execução das tarefas; (ii) relacionamento interpessoal entre os pares; (iii) estímulo à criatividade e ao trabalho em equipe na resolução de problemas; e (iv) perspectivas de crescimento – plano de carreira e sucessão.
O dilema é entender os resultados da segunda aplicação da pesquisa de clima, respondida pelos colaboradores da empresa em dezembro de 2020, e decidir o que fazer, uma vez que o clima organizacional piorou em relação à primeira aplicação, respondida um ano antes, em especial no que diz respeito (i) ao processo de comunicação interna, indicando que não se sentem parte de algo maior e dos resultados organizacionais por desconhecerem os objetivos e as metas anuais e (ii) ao relacionamento com as lideranças, uma vez que alguns líderes foram substituídos.
Diante do exposto, responda as questões abaixo:
A. Vimos que comunicação interna está focada em garantir um bom relacionamento e o alinhamento entre a organização e os seus colaboradores, permitindo que atue de forma integrada, promovendo maior produtividade, engajamento e resultado. Considerando os canais de comunicação utilizados para transmitir e compartilhar as informações relevantes e estratégicas para a organização entre seus membros, escolha 3 e explique por que adotaria na Souza Soluções Logísticas.
B. Vimos que a liderança assume papel fundamental na motivação das pessoas, dos grupos e das equipes de trabalho. Considerando as habilidades e competências do líder, indique aquela que considera mais adequada para lidar com a situação em questão.
Soluções para a tarefa
a) Para solucionar um problema com canais de comunicação, a empresa poderá utilizar as seguintes estratégias:
- sistema integrado logístico para comunicação entre o processo de suprimento, facilitando inclusive os registros de materiais,
- grupos de redes sociais e comunicações instantâneas,
- realizar reuniões periódicas para alinhamento com as equipes,
- feedbacks
- utilizar e-mails e plataformas de tele-reunião para ajudar a reunir as equipes.
b) Um líder adequado para resolver a situação de motivação deve ter competências ligadas a bom relacionamento interpessoal, habilidades para trabalhar em equipe, ser um líder democrático, que houve seus coordenados e os incentive a dar sugestões.
Bons estudos!
Resposta:
A) Nas paginas 176 e 177 do livro constam 7 opções de canais de comunicação interna são eles Comunicação a todos os níveis, Criar tempo para reuniões presenciais, utilizar a comunicação on-line, crias publicações orientadas aos funcionários, utilizar comunicação visual, utilizar os canais informais de comunicação e realização de eventos No livro explica como cada um funciona, basta escolher 3 dos 7
B) Está nas páginas 134 e 135 são elas Personalidade, autoconceito, compulsão, integridade, motivação para liderança, conceito do negócio, inteligência cognitiva e prática, inteligência emocional.
A que mais se aproxima da proposta da questão é a inteligência emocional.
Explicação: