Question

Em determinada empresa, no momento da reunião periódica de atualização do planejamento estratégico, o consultor de gestão resolveu inovar: com a autorização do corpo de diretores, trouxe para participar da sessão um cliente da empresa, para participar de parte da atividade, manifestando se diretamente sobre seus anseios e sobre suas percepções sobre a empresa que lhe fornecia os produtos consumidos. Naquela circunstância, ele substituiria, então, os gestores que usualmente são encerrados de ser porta voz do cliente: foi uma oportunidade única de ouvir, literalmente, a voz do cliente, sem filtros! De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos livros base, esta ocasião ilustra um importante conceito de gestão, que se conhece por... A- Planejamento da qualidade B- Desdobramento estratégico C- Auditoria externa D- Alavancagem E- Incubação e aceleração empresarial

Answer 1

resposta correta letra A 100 na apol

Answer 2

letra A Planejamento da qualidade  tirei 100