Em 1990, surgiu a Total Quality Environmental Management (TQEM), uma adaptação para o meio ambiente da administração da qualidade total (TQM – Total Quality Management). Esse modelo foi criado pela ONG Global Environmental Managemente Initiative (Gemi), formada pela iniciativa de 21 grandes empresas multinacionais, de acordo com Barbieri, citado por Scatena (2011). O TQEM utiliza como base quais ferramentas da qualidade total?
Assinale a alternativa correta.
A PDCA, Diagrama de Ishikawa e benchmarking. LIVRO BASE PAG. 221
B PDCA, brainstorming e Diagrama de Pareto.
C Diagrama de Ishikawa, benchmarking e 5s.
D Benchmarking, Diagrama de Ishikawa e Swot.
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Como é? Não entendi sua pergunta
william777almeida:
resp. correta letra A
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