Question

Em 1945 Joseph M. Juran, famoso consultor de negócios e que teve seu trabalho voltado à gestão da qualidade, publica a seguinte frase: “O mais importante é que a alta gestão tenha a mente orientada para a necessidade de qualidade. Na ausência de sincera manifestação de interesse no topo da gestão, pouco acontecerá na base.” A interpretação desta frase envolve: Que a conscientização da liderança é primordial para a implantação dos processos de qualidade. Que a qualidade só é possível se executada por líderes. Que se a alta direção não entender e atender o conceito da qualidade, não haverá credibilidade para a implantação. Que a alta gestão deve participar do direcionamento e acompanhamento dos resultados e objetivos organizacionais. Que a base operacional da organização entende que seu esforço depende dos recursos e incentivos financeiros motivacionais para execução das atividades. É correto o que se afirma em: a. Alternativas II, III e IV, apenas. b. Alternativas II, IV e V, apenas. c. Todas as alternativas estão corretas. d. Alternativas I, III e IV, apenas. e. Alternativas III, IV e V, apenas

Answer 1

Resposta:

I,III, IV

Explicação: