Question

Em 15 linhas no maximo, apresente um resumo da situacao narrada no capitulo do livro tecnicas de comunicacao escrita- o caso do bilhete mal interpretado pela secretaria. Apos o resumo, comente, com base nesse caso, o que voce foi acrescentando ao seu aprendizado sobre comunicacao.

Answer 1

Olá!

Vamos direto para a resolução da questão, sem enrolação.

Deixarei as mesmas considerações para você.

Acredito que a sua dúvida esteja relacionada à HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO ENTRE O EMPREGADOR E A SUA SECRETÁRIA.

Na história, é possível perceber que a secretária é focada no exercício das suas atividades e é bem disposta ao atendimento. Ao decorrer da história, o empregador envia-lhe um bilhete com uma ordem que está escrita de forma equivocada e que foi mal interpretada pela secretária.

A secretária tenta compreender a ordem que é passada, usando-se dos seus conhecimentos para decifrar o que foi passado.

Na verdade, o que houve foi um ruído na comunicação, ou seja, algo atrapalhou o entendimento da comunicação entre o emissor e o receptor. São considerados ruídos em uma comunicação: escrita mal formulada, barulhos externos (sonoros) e estado emocional da pessoa.

Espero ter contribuído.