Question

Ele sempre sonhou em ter uma moto. Juntou dinheiro por 10 anos para comprar aquela moto especial. Ele não é rico, é um trabalhador esforçado que entende tudo sobre motos, a grande paixão dele. Como você poderia atendê-lo? Que estratégias que viu no Encontro você aplicaria para evitar que ele vá embora e compre em outro lugar?

Answer 1

Para o atendimento ao cliente que deseja comprar uma moto para realização de um sonho é preciso demonstrar respeito e empatia e dar valor ao fato do mesmo ter juntado seu dinheiro através de trabalho duro.

Além disso, para que o cliente realize a compra sem desejar ir em outro lugar recomenda-se que sejam demonstradas as principais vantagens e desvantagens do modelo de moto escolhido e demonstrando as vantagens financeiras oferecidas pela loja.

Bons estudos!