Question

Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.

5. Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.

Answer 1

Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.

Perspectiva financeira : Aumentar a receita – diminuir os custos e despesas – lançar novos produtos -

 

Perspectiva dos clientes – retenção de clientes - capitar novos clientes – satisfação dos clientes – expandir o número de lojas – identificar novos nichos de atuação – ser referência em qualidade e rapidez no atendimento

 

Perspectiva dos processos internos – Melhorar os processos. Procurar reduzir o tempo dos processos em desenvolvimento – incrementar inovações

 

Perspectiva do aprendizado e crescimento - Buscar sempre o aprimoramento de seus processos internos – incentivar o aperfeiçoamento de seus funcionários – manter os funcionários sempre motivados

 

Answer 2

Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.
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