Question

Eis mais uma sigla fundamental para seu dia a dia, gestor. Depois de 5W2H, de PDCA, de ERP, de IPO e de tantas outras, esta você também precisa conhecer. E conhecer bem, porque o KPI se trata de uma celebrada ferramenta de gestão para medir o desempenho e o sucesso da sua empresa, ou de um determinado sucesso. Por meio dessa ferramenta, você consegue entender o que está funcionando e o que não está, e fazer as modificações necessárias para atingir os objetivos estabelecidos. ENDEAVOR. KPI: como medir o que importa no seu negócio. Disponível em: . Acesso em: set. 2021. Pensando em análise de dados da web, precisamos definir muito bem quais serão os KPI e, assim, definir os indicadores que serão monitorados a partir de relatórios. Então, seu desafio nesta atividade é descrever quais cuidados os gestores precisam ter no momento de definir os KPI e citar um exemplo de KPI que poderia ser usado por uma empresa e explicar o que torna esse KPI descrito por você realizável e realista.

Answer 1

No momento da definição do KPI, os gestores devem ter os seguintes cuidados:

1º) analisar dados recentes da organização - esses dados recentes podem estar relacionados aos clientes, compras junto aos fornecedores e compromissos da empresa.

2º) ter foco na busca pela solução de problemas.

Por fim, segue um exemplo de indicador-chave (KPI) que pode ser visto nas empresas privadas: atendimento ao cliente.

Siga firme na direção dos seus sonhos!