É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao:
a) Sistema automático de decisões.
b) Processo decisório.
c) Sistema integrativo.
d)Sistema complementar
e) Balanced scorecard (BSC). --> RESPOSTA CORRETA
Soluções para a tarefa
Resposta:
e.
Balanced scorecard (BSC).
Resposta:
Letra E
Explicação:
Corretae. Balanced scorecard (BSC).
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Comentário: O BSC é uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. O balanced scorecard (BSC) pode ser considerado também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Várias empresas no mundo utilizam o sistema, como a Mobil Oil, o Chase Manhattan, a Xerox e outras.