É uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Analise a alternativa que corresponde a definição descrita acima.
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gestão de qualidade total
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Resposta: letra A correta (Gestão da Qualidade Total).
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