É uma composição de bens e serviços realizados que resultam numa entrega de um conjunto de elementos aos clientes, sendo que alguns podem ser estocáveis e outros não. Nesta composição estamos falando dos itens físicos fornecidos ao cliente durante o processo de execução do serviço, das instalações e equipamentos utilizados, os benefícios sensoriais claramente percebidos pelo cliente e os benefícios psicológicos.
Sobre essa composição de bens e serviços realizados, está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Ameaças e oportunidades.
b. Vantagem competitiva.
c. Pacote de serviços.
d. Elementos essenciais.
e. Pontos fracos e fortes.
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Resposta Correta: letra c) Pacote de serviços.
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pacotes de serviços ,........
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