_________é uma aplicação interfuncional de e-business (comércio eletrônico) que integra e automatiza diversos processos de atendimento ao cliente. Essa é a definição de:
a. SCRUM
b. SCM
c. ERP
d. CPC
e. CRM
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Resposta:
E CRM é descrito como uma aplicação interfuncional de e-business que integra e automatiza muitos processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e gerenciamento de pedidos, e atendimento e suporte ao cliente.
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Resposta:
A resposta é letra e. CRM
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