É um processo complexo, um conjunto de ações executadas que estimulam a empatia, a confiança e a excelência por meio de ações estratégicas que visam à qualidade, averiguando a reputação e o diferencial competitivo da empresa. A qual processo o conceito acima se refere?
Soluções para a tarefa
O processo identificado no texto é compreendido como fidelização do cliente, o qual envolve uma série de etapas, as quais possibilitem o desenvolvimento de empatia, confiança e excelência, gerando maior confiabilidade aos clientes (Alternativa D).
Fidelização do Cliente
Um dos processos mais importantes dentro da área de Marketing nas empresas, converge com o processo de fidelização do cliente.
Este processo está alinhado a ações estratégicas, as quais sejam capazes de gerar valor aos clientes, assim como promover um melhor diferencial competitivo.
As próprias redes sociais tem facilitado este processo, à medida em que torna-se possível uma maior redução do distanciamento entre clientes e empresas, através de canais de comunicação mais eficientes.
Alternativas
A qual processo o conceito acima se refere?
A. Relacionamento com o cliente.
B. Satisfação do cliente.
C. Atendimento de excelência.
D. Fidelização do cliente.
E. Percepção do cliente.
Mais sobre fidelização do cliente: brainly.com.br/tarefa/53206344
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