Question

É um método que visa à melhoria contínua da qualidade. Esse método foi desenvolvido na década de 1930, pelo americano Shewhart, e divulgado por Deming, ficou mundialmente conhecido ao ser aplicado nos conceitos de qualidade japoneses. Segundo Ishikawa, constitui a essência do controle da qualidade e pode ser utilizado tanto para resolução de problemas como para aplicação de melhorias contínuas nos diversos segmentos da empresa. Suas etapas são: planejar, fazer, verificar e agir. A qual método a afirmação acima se refere?

Answer 1

Resposta: Ciclo PDCA