É um meio, uma estratégia para se fazer gestão e, por consequência, é aplicável a qualquer organização em seus vários processos, com o objetivo de satisfazer o cliente, e assim manter a viabilidade financeira e melhorar continuamente, para manter a competitividade e a produtividade com mais eficácia. A qual conceito o trecho acima faz alusão? Assinale a alternativa correta. Alternativas: a) Valores. Alternativa assinalada b) Conformidade. c) Requisitos. d) Qualidade. e) Missão.
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d) Qualidade. (Corrigido AVA)
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d) Qualidade. (Corrigido AVA)
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