Question

É sabido que independente da empresa, do setor da atividade principal e do ramo em que ela atua, constantemente estão buscando atenderem o cliente da melhor forma possível, obtendo seus lucros de forma correta e honesta, e também buscando sempre a qualidade, tanto em serviços quanto em produtos. Com base nisso, analise as afirmações
19) Ao comprarmos um fogão, queremos saber se ele tem qualidade, ou seja, se é prático e de fácil manuseid, se serve para aquilo que planejamentos, se é durável, se gasta pouca energia, se é seguro, e assim por diante. Todos sabemos o que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom.
2a) Por consequência, podemos afirmar que o Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada Organização deve sempre focar em produtos ou serviços de alta qualidade e desempenho e não em processos. Em um tempo de tecnologia e muita informação, com clientes cada vez mais exigentes, deve-se oferecer sempre tudo o que tenha critérios mexmos de excelência em aplicação Podemos concluir que​

Answer 1

Sobre o Sistema de Gestão da Qualidade, temos que as afirmativas I e II são verdadeiras.

Na compra de um produto, os consumidores procuram saber da qualidade do mesmo. Entre essas qualidades estão se o mesmo é prático, se seu manuseio é fácil, se é útil, se a durabilidade é boa, entre diversas outras (afirmativa I é verdadeira).

Dessa forma, o Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada Organização deve ter como principal foco os produtos ou serviços de qualidade e no desempenho dos mesmos, considerando a tecnologia de produção (afirmativa II é verdadeira).

Bons estudos!