É preciso ter em mente que a eficácia da comunicação é diferente de encontro comunicativo. Duas pessoas podem ser muito eficientes em se comunicar, porém, podem ter um encontro comunicativo que não termine bem. Com isso, é possível entender que o sucesso na eficácia da comunicação pode depender de alguns fatores:
I. O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades).
II. O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação.
III. Como o receptor recebe e interpreta a mensagem.
IV. Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
a. I, II, III e IV
b. IV, apenas
c. I e II, apenas
d. III, apenas
e. I, III e IV, apenas
Soluções para a tarefa
Opah, amigo(a)!
Vamos para a análise de cada uma das assertivas apresentadas.
I. O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades).
CORRETO. A eficácia representa o alcance de um objetivo. Nesta lógica, o desempenho do emissor (como o tom de voz) é determinante para o envio da mensagem.
II. O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação.
CORRETO. Como exemplo, podemos destacar os canais de comunicação usados entre emissor e receptor.
III. Como o receptor recebe e interpreta a mensagem.
CORRETO. Uma mensagem mal interpretada pode levar o receptor a tomar uma decisão errada.
IV. Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
CORRETO. Como exemplo, podemos citar o uso de termos técnicos, que dispensam explicação detalhada sobre cada assunto.
Gabarito:
"a. I, II, III e IV".
Até a próxima!