Question

É preciso desativar as emoções do outro para que nossos argumentos sejam ouvidos. Enquanto o outro estiver com as emoções em plena ativação gerando comportamentos de ataque, de defesa, de fechamento, de retração, vai ser muito difícil que ele nos ouça, mesmo que nossos argumentos sejam muito sensatos. A validação de sentimentos é uma técnica muito simples que atua justamente nesse ponto da emoção. Sobre a técnica da validação de sentimentos, marque a alternativa correta:

a. Essa técnica consiste em reconhecer o sentimento e concordar com ele.
b. Uma boa forma de iniciar a validação de sentimentos é utilizando termos como: eu percebo, eu vejo, eu noto que você está chateado, triste, magoado, frustrado.
c. Identificar o interesse não atendido que gerou o sentimento não faz com que o outro se sinta mais compreendido.
d. Consolos do tipo “não fique assim”, “isso acontece com todo mundo” fazem sempre com que o outro se sinta compreendido.

Answer 1

Resposta:a

Explicação: