Question

É possível aplicar o conceito da “Psicologia da Fila” em organizações de médio porte? De que forma?

Answer 1

Sim. Isso ocorre porque a aplicação prática da “Psicologia da Fila” pode contribuir para a percepção positiva do consumidor em relação ao tempo percebido de espera.

Na prática, isso quer dizer que as organizações de pequeno porte podem aperfeiçoar o processo de atendimento e gerar valor para os seus consumidores.

Portanto, a redução do tempo de espera numa fila pode ser vista como um benefício para o consumidor.

Mantenha-se focado(a) em seus estudos!