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É pegar e levar: Amazon abre loja sem caixa pela 1ª vez fora dos EUA
Após aproximarem celular a leitor na entrada, clientes do Amazon Fresh podem fazer compras sem esperar na fila do caixa

A Amazon inaugurou a primeira loja fora dos Estados Unidos de sua rede de mercados em que clientes não precisam passar produtos no caixa. A unidade foi aberta em Londres e, como as demais, exige apenas a identificação pelo aplicativo da empresa. Depois disso, os produtos retirados da prateleira são automaticamente incluídos em um carrinho virtual.

A unidade de Londres usa a marca Amazon Fresh, que, nos EUA, se refere à rede voltada para compras maiores e com carrinhos inteligentes. No entanto, ela é mais parecida com o Amazon Go, criado para compras rápidas. Além de não ter carrinhos, o mercado aberto na capital britânica é bem menor do que o americano.

Enquanto o Amazon Fresh de Los Angeles conta com mais de 3.200 m², a loja de Londres tem cerca de 230 m². As lojas do Amazon Go, por sua vez, têm área semelhante à da nova unidade e costumam ser abertas em espaços entre 110 m² e 210 m².

Amazon usa tecnologia Just Walk Out

O Amazon Fresh de Londres utiliza a tecnologia Just Walk Out, em que clientes aproximam o celular de um leitor na entrada para começar a comprar. Após a identificação, sensores e câmeras da loja verificam itens retirados da prateleira para adicioná-los em seus respectivos carrinhos virtuais. A cobrança é feita na saída por meio do aplicativo da empresa.

A tecnologia começou a ser testada em 2016 no Amazon Go, mas só foi liberada ao público em 2018. Desde então, a companhia lançou 26 lojas da rede nos EUA e, agora, está em Londres. Em 2020, a empresa lançou a primeira unidade do Fresh, que usa o carrinho inteligente Dash Cart.

Ao anunciar a primeira unidade no Reino Unido, a Amazon indicou que planeja inaugurar mais lojas na região metropolitana de Londres. A gigante do varejo vai competir com o Sainsbury, mercado local que abriu, em 2019, uma loja que dispensa a apresentação dos produtos no caixa.

Disponível em: . Acesso em: 02 dez. 2021.

A partir do exposto e considerando os estudos sobre estratégia tecnológica, pode-se afirmar que a tecnologia adotada pela Amazon é uma tecnologia apropriada para geração de vantagem competitiva? Justifique sua resposta, considerando também o conceito de diferencial competitivo.

Answer 1

Sim.  É correto afirmar que a tecnologia adotada pela Amazon é uma tecnologia apropriada para geração de vantagem competitiva. Isso fica claro com a ausência de colaboradores nos processos de atendimento ao cliente e fechamento da venda.

O que é diferencial competitivo?

O diferencial competitivo representa um ou mais atributos que destacam a empresa em relação aos demais concorrentes de mercado. Nesse sentido, podemos destacar que a tecnologia das lojas autônomas representa um diferencial competitivo para a Amazon.

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