Question

E necessário entender todos os fatores que influenciam o processo de tomada de decisão para considerar essas variáveis na
customização do CRM como também no desenvolvimento de processos que envolvam a interação do cliente com a empresa. E
preciso ter olhos críticos para cada ponto apresentado para sempre questionar os processos de marketing de relacionamento com
o cliente. Uma empresa não pode ficar alheia às questões ligadas ao comportamento do consumidor. Aponte nas alternativas
abaixo a opção que identifica a cultura relacionada aos fatores de consumo do cliente.
tun
1 US
A- Identifica-se fatores culturas como um conjunto de valores, ideias, artefatos e outros símbolos significativos que
ajudam os indivíduos a se comunicar, a interpretar e avaliar como membros de uma sociedade.
BILLEDE
THIS
B-A cultura como influência de compra está relacionada ao poder de consumo do cliente, depende da renda e classe
social deste consumidor. Quanto maior a renda, maior será o consumo.
HUELLE
C-A cultura influencia a maneira como a empresa irá conduzir sua participação no mercado, qual o público que irá
abordar, quais as perspectivas de demanda e produção.
D-A cultura de consumo percebida pelo consumidor está relacionada ao beneficio que o produto trará no seu uso
diário. Sem isso, não faz sentido a compra e o consumo.
F. A cultura do cliente não sofre interferência do meio em que está, a sociedade não tem papel influenciador no
comportamento deste cliente. Assim não há necessidades de mudanças de mercado com novos produtos.​

Answer 1

A alternativa C está correta.

Inicialmente, vemos que a sociedade moderna, principalmente com a evolução do mercado de trabalho e a divisão das classes sociais, passou a gerar um constante aumento no consumismo.

Deste modo, relacionar essa ação com a felicidade e o consumo em si, é pensar no prazer que um indivíduo tem de comprar algo, que de alguma forma o conforta, pois desperta uma sensação de poder, que na maioria das vezes é conquistada pelo trabalho assalariado fazendo parte assim da engrenagem do capitalismo.