É muito importante sabermos onde está o consumidor, quais os meios de chegar até ele e quais os critérios que ele usa para avaliar um serviço, subsidiando sua tomada de decisão no momento da aquisição.
A tabela abaixo apresenta os critérios de avaliação pelo consumidor e respectivas caracterizações.
Relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A 2- 4- 1- 5- 3
B
3- 4- 1- 5 - 2
C 4- 1- 5 - 2- 3
D 5- 3 - 2- 4- 1
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Resposta:
Letra A - 2.4.1.5.3
Explicação:
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