É muito comum que as empresas, quando decidem realizar o mapeamento de processos, possuam dificuldade na escolha do processo que terá prioridade. A ferramenta Matriz de Impacto e Severidade é muito útil para tomar essa decisão. REAL, F. S. V. et al. Mapeamento de Processos. Maringá: Unicesumar, 2017. De acordo com essa afirmação, julgue as afirmativas a seguir com (V) para as Verdadeiras ou (F) para as Falsas: ( ) O Impacto está relacionado com o desempenho de produção, ou seja, quanto maior é a produção, melhor para os stakeholders. ( ) Ao medir a severidade de um processo, é possível analisar o impacto que essa falha causa para imagem da empresa, bem como o impacto financeiro e às necessidades dos stakeholders. ( ) Impacto está relacionado aos acertos e erros que ocorrem no processo no custo do produto, sendo baixo, médio e alto. ( ) A Severidade pode ser baixa, média ou alta, em relação a satisfação do cliente e do custo desse processo. A sequência correta é: Alternativas Alternativa 1: V, V, F, F. Alternativa 2: V, V, V, F. Alternativa 3: F, V, V, F. Alternativa 4: F, V, F, F. Alternativa 5: F, V, V, V.
Soluções para a tarefa
Mesmo com um bom planejamento e controle, todo projeto deve conter uma boa análise de riscos, pois nenhuma situação está imune a imprevistos
Tanto os fatores externos como os internos podem interferir no bom andamento da execução e implementação do projeto.
Assim sendo, a análise de risco deve identificar a probabilidade de ocorrência e quais serão os impactos para o projeto.
Analisando as alternativas:
( F ) O Impacto está relacionado com o desempenho de produção, ou seja, quanto maior é a produção, melhor para os stakeholders.
Não há uma relação entre o quantitativo da produção com o qualitativo dos stakeholder;
( V ) Ao medir a severidade de um processo, é possível analisar o impacto que essa falha causa para imagem da empresa, bem como o impacto financeiro e às necessidades dos stakeholders.
Com uma boa análise de risco é possível analisar os impactos relacionados;
( V ) Impacto está relacionado aos acertos e erros que ocorrem no processo no custo do produto, sendo baixo, médio e alto.
O impacto pode ser avaliado como baixo, médio e alto e pode estar relacionado com os erros e acertos;
( V ) A Severidade pode ser baixa, média ou alta, em relação a satisfação do cliente e do custo desse processo.
A severidade relacionada ao custo por ser baixa, média ou alta, mas vai refletir na qualidade.
Alternativa 5.
Espero ter ajudado.
Bons estudos!