Question

É importante frisar que as sociedades de engenheiros e cientistas foram responsáveis pelo surgimento da chamada era da Garantia da Qualidade. Foram Deming e Juran os principais responsáveis por levar aos engenheiros e cientistas japoneses as técnicas já aplicadas no Ocidente de Controle da Qualidade. Nasce, então o Total Quality Control. Neste contexto, assinale a alternativa correta sobre os princípios que versam sobre Total Quality Control (TQM):

Answer 1

resposta correta é Necessidade de envolvimento de todos os funcionários, de todos os níveis hierárquicos, assim como fornecedores e clientes, nos processos de melho­ria da qualidade, com o objetivo de obter o comprometimento e a confiança recíproca.