É diferente de. Enquanto o primeiro refere-se ao "conjunto de dados abrangentes sobre clientes atuais ou potenciais atualizado, acessível e prático", o segundo é, propriamente, o "processo de construir, manter e usar os bancos de dados de cliente [. ] para efetuar contatos e transações, além de desenvolver relacionamentos com o cliente" (KOTLER; KELLER, 2013, p. 150). Assinale a alternativa que completa, adequadamente, a frase acima:
Soluções para a tarefa
O conjunto de dados presentes nos bancos de dados costumam abranger vários clientes e potenciais clientes, contudo os temos que complementam corretamente a questão são: Banco de dados de clientes / database marketing, letra A)
O que é database marketing?
O Database marketing representam uma estratégia para conseguir coletar os dados, os quais possem o objetivo de extração e filtragem presente em todas as informações que são referentes ao consumidor.
Tais informações atuam sobre as características, preferências e, também, sobre o comportamento do consumidor no mercado, isso tudo com o intuito de gerar dados precisos.
Segue o complemento da questão abaixo:
a) Banco de dados de clientes / database marketing.
b) Database marketing / Banco de dados de clientes.
c) CRM/ Banco de dados de clientes.
d) Banco de dados de clientes / CRM.
e) Data lake / data mining.
Saiba mais sobre banco de dados em: https://brainly.com.br/tarefa/24670811
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