É de extrema importância estar sintonizado com os clientes, assim a empresa ou o profissional alcançarão melhores resultados e maior lucratividade. Sintonizar-se é entrosar-se, harmonizar-se com quem expressa um desejo, ideia, informação ou necessidade.
Soluções para a tarefa
Dentre as características mais importantes que um vendedor ou alguém que lida com pessoas em geral deve possuir, é a empatia.
A empatia é a capacidade de "se colocar no lugar do outro", e em termos de relações sociais, é uma maneira em que o vendedor consegue se sintonizar com o cliente, tratando-o da maneira que ele mesmo gostaria de ser tratado, caso os papéis se invertessem.
As empresas que possuem vendedores com esse tipo de característica, conseguem se posicionar no mercado de maneira mais competitiva.
A sintonia com os clientes é muito importante para a reputação de uma organização. Na prática, isso ocorre porque a sintonia representa a preocupação da organização em construir e manter o relacionamento com os consumidores finais (parceria para o longo prazo).
São benefícios da gestão do relacionamento com os clientes:
- Fidelização - o consumidor passa a ser um parceiro importante para o alcance dos objetivos organizacionais;
- Aumento da lucratividade - com base na elevação das vendas de produtos e/ou serviços.
Aprenda mais sobre o tema relacionamento entre organizações e consumidores em:
https://brainly.com.br/tarefa/17505592
Mantenha-se firme na luta!
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